一般條款和條件

這些條款和條件適用於您瀏覽和使用本網站，以及通過本網站進行的從Brilliant International (Hong Kong) Group Limited（以下簡稱“Roselle Jewelry”）購買商品或服務的交易。在使用本網站之前，請仔細閱讀這些條款和條件。使用本網站或其任何部分，即表示您已閱讀並接受這些條款和條件，並同意受其約束。

Roselle Jewelry將盡一切努力確保網站上列出的產品的價格、信息和尺寸是最新的。Roselle Jewelry保留在不事先通知的情況下更改產品價格的權利，所有訂單均需根據庫存情況由Roselle Jewelry自行決定並接受。

Roselle Jewelry將盡一切努力確保網站上列出的產品有庫存。如果任何產品缺貨且無法提供給客戶，Roselle Jewelry保留提供相同類型和價格的類似產品作為替代品的權利。

所有訂單均以相關產品的可用性為準。如果Roselle Jewelry無法提供任何訂購的產品或服務，Roselle Jewelry保留拒絕接受訂單的權利。

用戶註冊

您可能需要填寫一份或多份註冊或申請表（在線或其他方式）以使用某些服務。通過填寫這些表格，您同意：

• 提供真實、準確、最新和完整的個人身份信息。
• 保護您的用戶名和密碼。
• 確保只有您或授權人員使用您的用戶名和密碼登錄本網站。
• 公司有絕對酌情權拒絕任何新用戶申請，並可在未提供任何理由的情況下終止任何註冊用戶。
• 如果您的註冊信息有任何更改，您應登錄更新或立即通過電話或電子郵件通知客戶服務部門，以確保公司能向您提供最新信息。

如果您的賬戶在特定時間段（目前為3年）內未使用，為了您的保護和我們的保護，我們將假定您不再希望使用該賬戶，並將其停用。賬戶中的所有積分和/或電子優惠券也將被取消（如適用）。如果您希望再次在本網站購物，您必須重新申請新賬戶。

數據保護

為承諾保護個人數據的隱私，Roselle Jewelry確保其在收集、使用、保留、傳輸和訪問個人數據方面的政策和做法符合香港《個人數據（私隱）條例》（第486章）的規定。請參閱Roselle Jewelry的隱私政策。

訂單信息

訂購產品即表示您同意根據這些條款和條件向Roselle Jewelry提交購買請求。在收到您的訂單後，Roselle Jewelry將向您發送回覆。此回覆不表示Roselle Jewelry已接受您的訂單。如果Roselle Jewelry無法提供任何訂購的產品或服務，或因您的信用卡或其他原因導致的支付問題，Roselle Jewelry保留拒絕接受訂單的權利。如果Roselle Jewelry無法提供您訂購的任何產品或服務，Roselle Jewelry將通過電話或電子郵件通知您。

一旦您的購買請求被Roselle Jewelry接受，客戶服務部門將致電您確認訂單並安排送貨時間和日期。

如果所訂購產品附贈的禮物缺貨，客戶服務部門將致電通知您。您有權接受Roselle Jewelry建議的其他禮物，選擇取消訂單或繼續購買產品。

送貨服務

購買金額為500港元或以上的訂單可享受一次免費本地郵局自提服務或支付相關送貨方式的選項。

購買金額不足500港元的訂單將收取不超過30港元的送貨服務費，或支付相關送貨方式的選項（不適用於門店自提）。

送貨服務僅限於香港特別行政區內的指定區域和固定地址，包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣和馬灣。關於其他特別送貨區域的查詢，請致電Roselle Jewelry的客戶服務部門。

送貨服務不適用於非固定地址、受限制的邊境區域、離島、倉庫或因無法通過陽台送貨而需要通過樓梯送貨的地點。

如果送貨地址沒有直接電梯通道，Roselle Jewelry將按每層樓收取服務費，不包括底樓。對於特別大的物品和其他費用，送貨人員將收取現金。關於更多費用信息，請聯繫客戶服務部門。

送貨服務時間因郵政公司而異，通常為周一至周六上午9:00至下午6:00，不包括周日和公眾假期。

一旦您在Roselle Jewelry在線購物平台上確認訂單並且訂單被Roselle Jewelry接受，客戶服務部門將在第二個工作日致電您確認送貨時間和日期。在正常情況下，香港境內的訂單將在下單後約3個工作日內送達註冊地址。然而，由於信用卡付款審批的延誤，送貨日期將相應調整。在產品到達之前，送貨人員將致電通知您。請檢查訂購的產品是否齊全，並簽署送貨單以確認收貨。

由於交通、地區、天氣等實際情況以及其他不可抗力因素，送貨時間可能會延遲、中斷或重新安排。無論延遲或重新安排是否在Roselle Jewelry的控制範圍內，Roselle Jewelry對任何延遲或重新安排不承擔責任。

要更改送貨地址或日期和時間，或修改原始銷售發票，請在送貨前至少24小時致電Roselle Jewelry的客戶服務部門。服務時間為上午9:00至下午6:00（不包括周日和公眾假期）。

如果送達的產品需要額外的安裝費用，這些費用不包括在送貨服務費中。如果在您的註冊送貨地址存在安全問題或其他原因，導致送貨人員無法完成送貨和簽收，Roselle Jewelry保留要求客戶直接從Roselle Jewelry門店取貨而不安排送貨的權利。

如有任何爭議，Roselle Jewelry保留最終決定權。

門店自提

請前往Roselle Jewelry在線購物平台上選擇的門店和日期自提所購買的產品。如果您在自提日期後3天內未提取產品，Roselle Jewelry將嘗試聯繫並提醒您在指定時間內提取。如果您在選定的自提日期後30天內未提取產品，Roselle Jewelry將視為放棄並取消訂單。我們將回收產品，收取相關處理費用，並將部分金額退還至在Roselle Jewelry購物時註冊的信用卡賬戶。詳情請聯繫客戶服務部門。

提取產品時，您需要提供訂單通知電子郵件的打印副本（不接受手機和平板電腦上的電子版本）、下單時註冊的聯繫電話號碼和有效身份證件以供核實。如果您無法提供上述任何信息，Roselle Jewelry保留拒絕您提貨的權利。

如果您無法親自提貨，請授權他人攜帶授權書和訂單通知電子郵件提貨。

訂單一經確認，選擇的自提門店不能更改為其他門店或固定地址送貨服務。

訂單一經確認，顏色、款式或產品不能更改。

如果因天氣或其他不可抗力因素導致自提門店關閉，客戶可以在第二天前往門店提取產品。

退換貨政策

換貨政策

您必須在收到訂購的產品時檢查產品是否有損壞和齊全。如果發現訂購的產品有任何損壞，您可以致電客戶服務部門安排換貨。在Roselle Jewelry調查和核實後，部門將安排換貨。

如果請求的換貨產品缺貨，Roselle Jewelry將根據退款政策程序退還相關產品的金額。

換貨時，您需要將購買收據退還給Roselle Jewelry以取消。

任何定制或個性化產品均不接受換貨或退款。

公司保留因外觀問題和附件不完整而拒絕換貨的權利。如果禮物損壞，將盡快重新發放。

7天換貨保證

當您或指定收件人收到訂購的產品時，您有責任檢查產品外觀是否有損壞和附件是否齊全。

如果產品質量在收到後7天內不符合生產標準，Roselle Jewelry保證換貨（見備註）。您必須首先致電客戶服務部門進行登記並安排換貨流程。在產品仍在工廠保修期內，您還可以通過將產品送回Roselle Jewelry進行維修來享受Roselle Jewelry提供的保修服務。

備註

• 換貨產品必須連同完整的包裝和附件一起退還。
• 換貨產品不得有損壞、劃痕、標籤移除或受潮。
• 7天換貨保證僅適用於指定產品，不適用於清倉或定制產品。
• 7天換貨保證不適用於沒有Roselle Jewelry購買收據的產品。
• 7天換貨保證不適用於有Roselle Jewelry購買收據但缺失產品的產品。
• 7天換貨保證不適用於因個人偏好要求換貨或退款的任何產品。
• 由於衛生和安全問題，耳環不接受換貨或退款。
• 定制或個性化產品不接受換貨或退款。
• 如有任何爭議，Roselle Jewelry保留最終決定權。

售後服務

所有Roselle Jewelry產品均享有售後服務：

Roselle Jewelry戒指、手鐲和手鐲的鬆動不被視為製造缺陷。請勿將您的Roselle Jewelry產品暴露在腐蝕性化學品或惡劣環境中。儘管銀飾品塗有六層鉑金以防止氧化，但暴露在腐蝕性化學品或惡劣環境中可能會改變您的Roselle Jewelry產品的外觀。這些化學品包括但不限於液體拋光劑、游泳池、溫泉和水療中心。

請保留收據作為購買證明。標準保修期為購買日期起1年，珍珠首飾、木製首飾、皮製品和編織繩除外，這些產品的保修期為購買日期起30天。

一般磨損、誤用、變色和石頭脫落（主石）不在保修範圍內。

Roselle Jewelry護理工具（Care Kit）不在保修範圍內，不接受退款或換貨。

Roselle Jewelry提供全面的質量保證。購買日期起30天內的任何石頭脫落或製造缺陷將免費維修。

保修不包括更換丟失的產品。

對於維修和石頭更換（非製造質量問題），Roselle Jewelry可能要求客戶支付額外的人工處理和維護費用。

如有任何爭議，Roselle Jewelry保留最終決定權。

不可抗力

如果因不可抗力（包括自然災害、火災、洪水、事故、騷亂、戰爭、政府政策、罷工或任何超出Roselle Jewelry控制範圍的情況）導致無法準確提供所需服務，Roselle Jewelry對用戶或任何第三方不承擔責任。

僅限消費者

Roselle Jewelry僅向最終消費者銷售和發貨產品。您不得轉售從Roselle Jewelry在線商店購買的產品。如果Roselle Jewelry有合理理由認為您購買產品不是為了最終使用，Roselle Jewelry保留拒絕或取消您的訂單的權利。

Rosellejewelry.com接受Visa、MasterCard或銀聯卡支付，所有產品價值均以港幣計算。也提供各種貨幣價格以供參考。網站上的產品價格可能與Roselle Jewelry門店的價格不同。產品價格以訂單日期網站上顯示的價格為準。

使用Visa、MasterCard或銀聯卡付款時，每筆交易的最大總購買金額為30,000港元。輸入信用卡號碼時，請勿添加空格或連字號。

Rosellejewelry.com使用“Visa驗證/萬事達卡安全碼”服務。“Visa驗證/萬事達卡安全碼”服務允許您使用Visa和萬事達卡在線購物，並使用個人密碼確保您是卡的唯一授權用戶。

為了提供安全可靠的在線購物服務，Roselle Jewelry的在線交易使用安全套接字層（SSL）加密技術。所有個人數據，包括您的信用卡號碼、姓名、地址等，在通過互聯網傳輸之前將被加密，以防止未經授權的第三方在傳輸過程中讀取您的數據。要查看安全證書信息，您可以在結賬過程中右鍵單擊網頁並選擇“屬性”和“證書”。

所有在線訂單均以Roselle Jewelry的絕對酌情權和庫存可用性為準。您將在收到產品時收到最終購物收據作為記錄。

Roselle Jewelry保留隨時更改在線購物支付方式的權利，恕不另行通知。

定制珠寶條款

一旦確認定制珠寶訂單並開始生產，不接受更改或退貨。只允許按回收價格回收並收取額外的人工費用進行再製造（如適用）。

定制珠寶詳細條款

設計確認：所有定制珠寶設計圖和尺寸將在生產前與客戶確認。客戶必須仔細檢查並確認設計圖和尺寸。一旦確認，即表示客戶同意設計並進入生產階段。

尺寸和規格：所有定制珠寶的尺寸和規格將清楚地標註在設計圖上。客戶必須確認這些尺寸和規格符合其要求。Roselle Jewelry對因客戶未仔細確認而引起的任何問題不承擔責任。

生產過程：設計一旦確認並開始生產，設計不能更改或取消訂單。任何更改將被視為新訂單並將產生相應費用。

質量保證：Roselle Jewelry保證定制珠寶的質量符合生產標準。如果在生產過程中發現任何質量問題，Roselle Jewelry將負責修復或再製造。

客戶服務：如果客戶對最終產品有任何問題或不滿意，請在收到產品後7天內聯繫Roselle Jewelry的客戶服務部門。我們將根據具體情況提供適當的售後服務。

不可抗力：如果因不可抗力（包括但不限於自然災害、火災、洪水、事故、騷亂、戰爭、政府政策、罷工或任何超出Roselle Jewelry控制範圍的情況）導致無法準確提供所需服務，Roselle Jewelry對客戶或任何第三方不承擔責任。

客戶責任：客戶有責任在確認設計圖和尺寸前仔細檢查所有細節。如果客戶在確認後對最終產品不滿意，但產品符合設計圖和尺寸規格，Roselle Jewelry不承擔責任。

設計變更費用：如果客戶在設計確認後請求任何變更，這些變更將被視為新訂單並將產生相應的設計和生產費用。所有變更請求必須以書面形式提交並由Roselle Jewelry確認。

顏色和材料：由於顯示器和拍攝燈光的差異，設計圖上的顏色和實際產品之間可能會有輕微差異。Roselle Jewelry將盡一切努力確保顏色和材料的準確性，但這些差異不應視為產品質量問題。

定金和付款：確認設計和尺寸後，客戶必須支付一定比例的定金作為

生產預付款。餘額必須在產品完成並準備交付之前支付。所有付款必須通過Roselle Jewelry指定的付款方式進行。

交付和驗收：一旦定制珠寶完成，Roselle Jewelry將通知客戶提取產品或安排送貨。客戶必須在收到產品時仔細檢查並簽署驗收表。如果發現任何質量問題，請在簽署前立即通知Roselle Jewelry。

售後服務：Roselle Jewelry為所有定制珠寶提供有限的售後服務，包括維修和保養。關於具體服務條款，請參閱Roselle Jewelry的售後服務政策。

適用法律和管轄權：這些條款和條件將根據中華人民共和國香港特別行政區（“香港”）的法律進行解釋和管轄。因這些條款和條件引起的任何爭議應提交香港法院的專屬管轄。

條款修訂：Roselle Jewelry保留在不事先通知的情況下隨時修訂這些條款和條件的權利。修訂後的條款和條件將在本網站上發布，並自發布之日起生效。繼續使用本網站或在修訂後進行購買即表示客戶接受修訂後的條款和條件。

最終解釋權：如有任何爭議，Roselle Jewelry保留最終解釋權。

這些條款和條件將根據中華人民共和國香港特別行政區（“香港”）的法律進行解釋和管轄。這些條款和條件的每一部分的適用性僅限於法律允許的範圍。如果這些條款和條件的任何部分在任何司法管轄區內被禁止或不可執行，則僅在該司法管轄區內被禁止或不可執行的部分將被視為無效，但這些條款和條件的其餘部分不會因此無效，並且在其他司法管轄區內該部分的有效性、合法性或可執行性不受影響。Roselle Jewelry保留絕對酌情權修訂這些條款和條件。如有任何爭議，Roselle Jewelry保留最終決定權。本中文翻譯僅供參考。如中英文版本有任何不符，以英文版本為準。